Peruutus- ja palautuskäytäntö

1. Soveltamisala

Tämä käytäntö koskee strainingrefine n (Y-tunnus 2876543-2) tarjoamia maksullisia ulkoiluohjelmia ja sarjalippuja.

2. Kuluttajan peruutusoikeus (etämyynti)

Kuluttajansuojalain (38/1978) ja kuluttajansuojalain etämyynnistä annetun lain (1071/2018) mukaisesti kuluttajalla on 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä tehdyistä sopimuksista.

Peruutusoikeus raukeaa, jos palvelu on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen peruutusajan päättymistä.

Peruutus ilmoitetaan selkeästi sähköpostitse: chat@strainingrefine.world

3. Varauksen peruutus ennen ohjelman alkua

• Yli 48 tuntia ennen alkua: täysi hyvitys
• 24–48 tuntia ennen alkua: 50 % hyvitys
• Alle 24 tuntia ennen alkua: ei hyvitystä

4. Palveluntarjoajan peruutus

Jos peruutamme ohjelman sään, turvallisuuden tai force majeure -tilanteen vuoksi, tarjoamme vaihtoehtoisen ajankohdan tai täyden hyvityksen.

5. Sarjalippu

Käyttämättömät sarjalipun kerrat hyvitetään suhteessa jäljellä oleviin kertoihin, jos peruutus tehdään ennen lipun voimassaolon päättymistä. Hallinnointikulu 5 € vähennetään hyvityksestä.

6. Hyvityksen maksaminen

Hyvitys maksetaan samalle tilille tai maksutavalle, jota käytettiin. Käsittelyaika enintään 14 arkipäivää peruutuksen vahvistamisesta.

7. Riidanratkaisu

Kuluttaja voi saattaa riidan Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi tai käyttää EU:n riidanratkaisualustaa: ec.europa.eu/consumers/odr

8. Yhteystiedot

Strainingrefine · Ahjokatu 16 as 9, 40320 Jyväskylä · +358 45 250 3095 · chat@strainingrefine.world